Member dan Reseller (Mitra) yang bertransaksi pada website server indonesia magnetreload.com dengan aplikasi digital bernama e-Magnet App yang merupakan bagian dari PT Magnet e-Pay Solution maka secara otomatis telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum melakukan transaksi.

A. Hal Umum

  1. magnetreload.com bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. magnetreload.com bukan merupakan bagian dari operator.
  2. Hal-hal seperti gangguan operator; sinyal internet lemah; atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali magnetreload.com.

B. Pembelian Produk

  1. Keterangan produk ditampilkan di website. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
  2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website. Tergantung kebijakan dari operator pusat.
  3. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab magnetreload.com.

C. Pembayaran

  1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah apabila menggunakan pilihan metode pembayaran transfer bank.
  2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
  3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
  4. Gangguan pihak bank sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab magnetreload.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
  5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab magnetreload.com.
  6. magnetreload.com tidak menerima pembayaran di belakang.
  7. Rekening bank yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, magnetreload.com tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
  8. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.

D. Pembatalan Transaksi

  1. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
  2. Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari magnetreload.com. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
  3. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran.
  4. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada magnetreload.com.

E. Pengiriman Produk

  1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
  2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab magnetreload.com.
  3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
  4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.
  5. Komplain maksimal 3 hari setelah pemesanan produk, apabila sudah melakukan pembayaran namun produk belum terkirim atau karena sebab kuat lainnya. Komplain lebih dari 3 hari setelah order, maka produk dianggap sudah terkirim dan sukses.

F. Deposit

  1. Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali magnetreload.com telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.

G. Garansi

  1. Garansi uang kembali apabila magnetreload.com tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan magnetreload.com
  2. Garansi yang diberikan magnetreload.com adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
  3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website.
  4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab magnetreload.com dan magnetreload.com tidak berkewajiban untuk menjawabnya
  5. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, magnetreload.com tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

H. Pengembalian Dana

Pengembalian dana kepada pembeli dilakukan apabila:

  1. Pengisian produk gagal karena produk mengalami gangguan/ditutup.
  2. Pengembalian dana selambat-lambatnya dalam waktu 1 x 24 jam dari waktu order.
  3. Komplain pembeli maksimal 3 hari setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak ada pengembalian dana.
  4. Pembeli tidak dapat melakukan permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan salah transfer atau sebab kuat lainnya.

I. Pemblokiran Akun dan Nomor HP

magnetreload.com barhak memblokir akun member atau nomor HP pembeli jika:

  1. Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
  2. Akun member digunakan untuk menyalahgunakan layanan magnetreload.com seperti menipu, dan lain sebagainya.
  3. Akun member memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
  4. Akun member mengupload foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet.
  5. dan sebab kuat lainnya.

J. Informasi Produk

  1. magnetreload.com hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
  2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka magnetreload.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

K. Hal-Hal yang Tidak Terduga

  1. Jika terjadi sistem error di penyedia/provider yang mengakibatkan transaksi pending dan atau sukses tanpa keterangan yang valid, maka magnetreload.com tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan dan permasalahan tersebut akan kami selesaikan maksimal 1x24jam.
  2. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server magnetreload.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan.
  3. magnetreload.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider dengan alasan apapun.
  4. magnetreload.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler.

L. Privasi dan Kerahasiaan

  1. magnetreload.com menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
  2. magnetreload.com tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

M. Perizinan Aplikasi Android

    magnetreload.com membutuhkan beberapa perizinan dalam Aplikasi Android nya. Penjelasan perizinan yang digunakan adalah sebagai berikut:
  1. Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses cetak struk.
  2. Perizinan Contact (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk mempermudah pengisian No Tujuan saat pembelian.
  3. Perizinan Lokasi (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION) digunakan untuk akurasi pengiriman produk fisik.
  4. Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil share struk.
  5. Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengupload KTP saat verifikasi.
    6. Dengan menekan tombol SETUJU di bawah, Anda memberikan kuasa kepada magnetreload.com untuk penggunaaan perizinan tersebut sebagaimana mestinya dan magnetreload.com akan menjamin kerahasian data Anda sebagaimana tertulis pada point L di atas.

N. Perselisihan

  1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

O. Tambahan

  1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.

PT Server Pulsa Magnet Reload